Rujukan Laman

Syarat Penggunaan carta plan di Malaysia

Sebelum anda membuka akaun di carta plan, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMeliputi semua perkhidmatan carta planTerpakai kepada semua akaun aktif
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
carta plan Syarat Penggunaan carta plan di Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan carta plan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

Sembang Langsung Hubungi ejen kami secara langsung melalui sembang langsung dalam akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan carta plan.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang…
PENGURUSAN AKAUN DAN DATA

Cara Kami Melindungi Akaun Anda

carta plan mengamalkan prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dikendalikan dengan betul. Setiap bahagian berikut menerangkan tanggungjawab khusus kami terhadap anda sebagai pengguna berdaftar.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki diaktifkan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda; laporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, rekod transaksi dan maklumat identiti dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan berkaitan.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja tertakluk kepada pengesahan identiti.

Pengesahan Pengeluaran

Semua permintaan pengeluaran, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tertakluk kepada semakan identiti. Pengeluaran yang disahkan biasanya diproses dalam satu hingga tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab pertanyaan paling kerap yang kami terima daripada pengguna Malaysia mengenai terma dan syarat carta plan. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun atau melakukan transaksi pertama anda. Penggunaan berterusan platform ini mengesahkan persetujuan anda terhadap semua peruntukan yang berlaku.

carta plan akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan mendesak yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, syarat tambahan daripada pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay mungkin terpakai bergantung kepada had dan polisi penyedia berkenaan.

Anda boleh mencetak atau menyimpan halaman ini pada bila-bila masa. Untuk salinan rasmi bertarikh, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantar dokumen PDF dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun, bergantung kepada keterukan kes. carta plan akan memaklumkan anda sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda berhak membuat rayuan melalui saluran sokongan.

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini akan diselesaikan melalui proses dalaman carta plan terlebih dahulu. Jika tidak dapat diselesaikan, ia akan dirujuk kepada bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berlaku.

Tidak. carta plan tidak menggunakan data peribadi anda untuk pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.

Halaman Berkaitan

Lentera Bertuah carta plan Login Soalan Lazim Keluarga